杭州億泰自控設備有限公司是一家專業從事研制特殊自動化溫度儀表的民營企業，公司成立于 2009 年 7 月，注冊資金 5180 萬元，現有員工 55 人，其中大專以上學歷科技人員 18 人，占員工總數的 37.5%，直接從事研發的技術人員12 人，占員工總數的 22%。公司配備一支穩定的、實踐經驗豐富的技術工人隊伍，多年來致力于新產品、新技術的研發，目前已擁有專利 25 項，其中發明專利 8項，分別被評為國家中小型科技創新企業，雛鷹計劃企業，高新技術企業;多個項目已通過省級新產品鑒定，加氫裂化項目獲得中國石油和化工自動化行業技術發明二等獎，與國防科技大學、中科院寧波材料與工程學院等院校建立了產、學、研合作，研制開發儀表閥門新材料、新技術。起草制定了《化工裝置用高溫高壓套管熱電偶》HG/T4600-2014，《化工裝置用多點柔性熱電偶》HG/T5228-2017 等三項行業標準和一項浙江制造團體標準。

　　攻堅克難，走高端新產品路線。針對當前煉油化工行業加工過程中溫度檢測儀表方面普遍存在的一些問題進行研發，特別是對高溫高壓、加氫、腐蝕、磨損等工況特別惡劣使用環境下所開發研制的一些替代進口產品，既保證了企業生產安全，又為用戶降低了生產成本，同時為國家節約了大量的資源，得到了用戶的一致好評。不光參與了一帶一路文萊項目建設，更是與神五、神六與導彈結下不解之緣，屢屢為國家航天航空事業破解溫控方面的各類疑難雜癥。

　　依托公司前身杭州富陽富春江儀表廠在中國石化、中國石油、中國海洋石油、中國化工四大集團的一級供應商資質，很快將所研發的新產品、新技術投入市場并獲成功。目前企業一期工程投資已基本完工，幾項科技成果產業化正在實施。

　　建立特種閥門、儀表材料研發基地，成為國內特種閥門、儀表及材料研究、開發、生產一體化規模企業。

　　億泰人將本著團結、拼搏、求實、創新的企業精神，把億泰公司建設成為令人信賴的品牌企業，為客戶提供最優質的品牌服務。公司連續多年被評“國家高新技術企業”、“區高新技術研究中心”、“守合同重信用企業”、“浙江省科技型中小企業”、“市先進職工之家”等榮譽稱號。

　　公司發展不忘回饋社會，杭州億泰自控設備有限公司自創建以來，一直以客戶為中心，主動承擔社會責任，積極維護員工的合法權益，誠信、公平地對待所45

　　有采購商、客戶和消費者;抱感恩之心反哺社會，在環境保護、公益事業、五水共治、文化教育等方面努力奉獻，實現公司與社會、自然的和諧共生共長。

　　二、經濟責任

　　(一)戰略方向

　　經過近 20 年的發展，杭州億泰自控設備有限公司已經在自控設備市場樹立起了自己的品牌，并形成了獨特的企業風格，“誠信、服務、創新、敬業、團隊、感恩”價值觀，公司對社會責任目標明確，立場堅定。杭州億泰自控設備有限公司的基本發展思路應該是以智能制造建立產品優勢，通過持續不斷的產品延伸和創新發展將杭州億泰自控設備有限公司打造成業內領頭企業。具體戰略如下：

戰略分目標:

　　1)市場地位

　　協會統計顯示，億泰自控連續幾年全國排名前十，是中國自控設備行業重點企業之一。

　　2)業務增長和新增市場

　　公司業務范圍從目前的國內市場現已擴展到國外市場，“ET”品牌已成為全球性的品牌，建立了全球合作伙伴關系。

　　(二)財務業績

　　近三年公司財務表現穩健，由于處于技術轉型期，公司總資產和主營業務收入保持穩健增長勢頭，關鍵績效指標結果如下：

表 1 公司關鍵績效指標測量結果

　　三、社會責任

　　(一)誠信守法

　　高層領導遵循“依法經營、誠信經營”的管理理念，嚴格遵循《公司法》、8《經濟法》、《合同法》、《產品質量法》、《安全生產法》、《環保法》、《勞動法》以及機械行業的相關法律法規，加強員工法律知識培訓，配合政府部門開展普法教育活動，鼓勵表彰員工的“正能量”，使誠信守法的作風深入公司全體員工的意識和行為。公司合同主動違約率為零，從不拖欠銀行貸款，逾期應收賬款降至合理范圍，公司高層、中層領導都沒有違法亂紀紀錄，員工違法次數為零，在顧客、用戶、公眾、社會中樹立了良好的信用道德形象。

　　(二)質量安全

　　公司制定常規產品生產運行控制流程，把質量控制工作分解到生產經營的每一個環節，嚴格查找并糾正一切影響產品質量的人、機、料、法、環各因素。

　　為此，我們精心制定了從原材料、輔料等原料到紙箱、紙盒、標識、等外包裝的檢測標準。從源頭抓起、層層把關、環環相扣，建成了從原材料進廠到產成品出廠，橫向到邊縱向到點的檢測控制網絡和由質檢部→車間→包裝班組→成品檢驗員→售后服務部六層質量保障網絡，真正做到不合格原材料絕對不進廠，不合格品絕對不出廠，從而保證了產品質量合格率達到 100%。

表 1 公司關鍵績效指標測量結果

　　公司先后通過了 GB/T19001 質量管理體系認證、GB/T24001 環境管理體系認證、GB/T45001 職業健康安全管理體系認證。成功導入卓越績效模式，獲得同時獲得標準化良好行為企業驗收，嚴格按該國際質量管理體系執行，使企業產品的質量得到有力的保障，從而使企業“顧客至上、優質高效、全員環保、污染預防、節能降耗、保障健康安全、減少風險、遵規守法、持續改進”的質量方針得以順利推行。自公司成立以來，公司從未出現過重大質量投訴，在歷年接受各級質量技術部門的抽檢中，合格率均達 100%。

　　表 2 質量、環境和職業健康安全及社會責任方針(三)員工權益 公司通過識別員工的需求，創造適宜安全的工作環境，維護員工的權益，使員工享有安全的工作場所、合理的薪酬福利和平等的發展機會，并獲得必要的支持。

　　1)依法管理、創建舒適的工作環境

　　公司認真貫徹執行《勞動法》、《安全生產法》、《職業病防治法》，制定《安全生產責任制》、《安全目標管理制度》、《勞動防護用品管理制度》，對特殊工種采取特殊防護，配置必須的勞保用品。成立了安全生產領導小組，通過安全知識培訓、開展安全比賽，強化全員安全意識，降低事故發生率。針對生產過程中遇到的各類安全狀況，各制定了詳細的管理規定、操作規程及預案定期對車間進行6S 安全檢查，并及時記錄安全隱患。

圖 1 生產現場生產設備

圖 2 先進的生產設備

　　公司參照 GB/T24001 標準的要求，對工作場所的環境因素進行識別，并采取相應的防護措施。公司每年還舉行多種活動，讓員工參與安全環境改善工作。

　　公司通過問卷調查、座談會、績效面談、離職面談等方式進行調查、統計分析，確定影響不同員工權益、滿意程度和積極性的關鍵因素，并為員工提供針對性、個性化的支持，見表 3 影響員工滿意度的關鍵因素與公司的個性化支持措施。

表3影響員工滿意度的關鍵因素與公司的個性化支持措施2)關注員工的文體活動

　　公司十分重視員工的文化建設和健康。這主要體現在公司努力為員工創造舒適的工作環境和生活環境，如寬敞明亮的辦公室和車間;干凈整潔的食堂，員工活動室、閱覽室、圖書室等休閑娛樂場所等等。除了硬件保障之外，公司還通過諸如勞動技能競賽、員工聚餐和文娛活動等員工活動來調動員工的工作激情，豐富員工的業余生活，獲得了員工的廣泛好評。如下圖：

圖 3 員工參加文體活動

圖 3 員工參加文體活動

　　公司一貫堅持誠信共贏的經營理念，積極維護相關方利益。公司通過規范化運行、精細化管理，以良好的企業經濟效益回報股東;定期召開股東會，對公司重大決策進行監督，定期審計重大項目，實現資產保值增值，保護股東權益。

　　公司堅持“以人為本”，定期召開員工代表座談會，班組等活動及時了解員工的工作及生活改善，解決員工所關心的問題;保障員工薪酬增長，持續為每天為員工提供就餐補貼改善伙食;逐步降低一線員工勞動強度，員工獎懲公開透明，遏制不公;對困難員工給予溫暖和人性關懷，如發放困難補助，增強員工對公司認同感和歸屬感。

　　公司始終堅持為客戶提供滿意產品和服務的理念，嚴格遵守合同規定的供貨11質量、供貨周期等要求，確?？蛻魴嘁?公司建立售后服務熱線，對產品質量、客戶投訴等進行管理，制定了《客戶投訴處理管理制度》，保障消費者權益。

　　公司嚴格履行與供方簽訂的各類購銷合同，按時付款;對主要供應商在技術、管理等方面給予扶持;與核心供貨商建立戰略合作伙伴關系，保持長期緊密合作關系。

　　公司高層以科學發展觀為指導，強化“企業公民”意識。公司總經理始終堅持，在企業發展的同時，要積極反哺社會，為社會做出力所能及的貢獻，這是企業的責任所在，也是企業價值的真正體現。作為當地利稅大戶，公司每年創造稅收超 300 多萬元，并帶動周邊關聯產業發展;公司恪守道德規范，在環境保護、能源消耗、安全生產等方面嚴格執行法律法規，并積極推動公益事業發展，切實履行企業社會責任。

　　公司還特別關注一些特殊群體的需求，如關注女性員工的工作環境、工作時間、工作強度以及長期性的職業發展、公平機會等因素;針對現在越來越多的80 后、90 后群體的特質給予更多的關注，為其制定職業生涯規劃，明確發展通道，開展師帶徒手把手指導和專項培訓，給予更高工作目標，提高其業務技能和個體素質;針對家庭有困難的員工，公司通過基金會予以大力幫助和支持，總經理親自出面聯系優質醫療資源、教育資源，視員工為親人，不斷提升員工歸屬感。

　　公司通過各種方式，如國慶、元旦聯歡、技能競賽、文體活動等，豐富員工的工作和業余文化生活，構造和諧工作環境，還組織了汶川、雅安地震捐款，激發員工愛心、積極性和創造性，促進公司和諧發展。

圖-6 公司團隊活動

　　公司高層領導通過短信/微信平臺、合理化建議、員工滿意度調查、員工座談會、下基層參加部門例會、娛樂活動、員工郵件、午餐會等形式，調查、了解員工意見和建議，獲取員工滿意度信息。明確的問題由總經辦負責跟蹤督辦，要求各相關職能部門在規定時間內進行處理。高層領導注重現場了解情況并在承諾時間內及時做出積極的反饋和處理。

　　如在生產員工座談會中，有員工反映因為生產的季節性差異和操作工的工藝差異，導致員工的薪資水平下降，工人流失嚴重，而一忙起來裝配工人難招，影響生產進度?？偨浝砹私夂螽攬鎏岢隽烁淖兩a方式，改善生產環境，以保證員工的收入水平與工作穩定性，明顯提高了員工隊伍的穩定性。

　　(四)公益支持

　　公司強調企業的社會責任，真誠回報社會?？偨浝硎种匾暪嬷С质聵I，大力倡導并以身作則，公司領導也將隨著企業的不斷發展堅持不懈的把公益事業發展下去。公司配合企業的戰略每年規劃公益支持的費用和公益支持的方向。

表 3 公司近三年公益活動參與情況

(五)社會榮譽

表 4 近年來所獲榮譽

　　四、安全環境責任

　　(一)環境保護

　　公司產品及生產、運營過程對環境污染、社會風險不良影響較小，但公司仍非常重視環境影響控制，嚴格貫徹國家相關法律法規，頒布并實施了《突發環境事件應急預案》等制度和管理辦法，每年組織簽訂安全管理目標責任書;建立安全預警機制和安全事故應急處理機制;每年定期開展消防演練、緊急集合演練活動，實現環境和安衛目標;同時公司制定了節能管理制度，采用節能設備;制定資源回收利用制度，對可利用資源進行回收利用。公司環境、安全、能源消耗等測量指標、方法、控制過程見下表。

表 5 公共責任指標測量

表 6 三廢排放情況

　　(二)節約資源

　　(1)能源消耗及利用

　　公司能源消耗主要是用電，近三年來呈逐年下降趨勢。

表 7 萬元產值綜合能耗

　　(三)健康安全管理

　　1)公司每年對生產活動或服務過程中的全部危險因素進行辨識和評價，尤其對不可容忍和重大安全風險因素進行識別，確定危險源的存在和性質，評價其風險程度，并制訂與風險程度相適應的應對措施。

　　為加強員工的安全保護，公司按時足量發放勞保用品，并對重點部位進行技術改造和工藝改進，努力為員工創造一個安全舒適的工作環境。

　　公司對重大安全隱患和重大危險品均制作識別卡、設立警示標志，告知員工。

　　公司按國家規定，定期為特殊工種進行職業病體檢和防護，并采取輪崗制度，最大限度的保護員工身體健康和生命安全。

　　2)遵守相關法律法規的要求

　　公司將健康安全防護應遵守相關法律法規的要求，作為制定健康安全方針、評價健康安全風險、擬定健康安全目標和指標的準則，并對遵守相關法律法規的要求做出承諾。

　　3)制訂實施危險源管控的運行管理規定

　　公司在危險源管控過程中，充分考慮到風險的范圍、性質和活動時限性，也考慮到工作場所的設施、設備和材料，以及考慮到風險評價的結果和控制的效果，考慮到與風險評價和實施必要控制措施相關的適用法律法規義務。

　　公司制定的危險源管控管理規定，包括健康安全防護目標和管理方案，與員工隊伍的工作經驗和所采取的風險控制行為、對工作區域、過程、裝置、設備、操作程序和工作組織的設計，及其人的能力和其他人的因素相適應。

　　當公司生產過程的活動、產品、服務發生變更或臨時性變更時，或法律法規及其他要求更新時, 公司及時組織危險源的重新辨識并重新進行風險評價, 確定不可容許職業健康安全風險，并策劃風險控制的措施，修改完善所制定的健康安全防護目標和管理方案，以控制、降低或消除風險，確保重大職業健康安全風險得到有效控制。

　　4)制定安全應急預案并定期演練

　　公司在充分識別和確認危險源并進行風險評價的基礎上，針對可能對企業造成重大損失、對員工健康安全造成影響的潛在事故或偶發緊急情況，制定預防措施和發生緊急情況時的安全應急預案，配置應急響應的設備及物質，并對這些措施、應急預案和物質配置的實施情況進行檢查、演練，對預防措施和應急預案的有效性進行評審。

　　公司目前已制訂預防措施和應急預案，對火災、洪水、臺風、斷電等也均有相應的應急措施，并每年舉行消防演練和各種災害應急演練。演習以后，公司組織對相關預防措施和應急預案的有效性進行評審，必需時進行修訂。

　　5) 定期檢測作業崗位有害因素

　　公司一直以來都把安全生產放在企業經營管理的第一位，不斷完善安全環保設施建設，并對環境安全實施指導和監控，同時對于車間環境中可能對員工造成傷害的潛在因素如噪聲等進行實時監控，確保員工日常作業安全。

　　公司還每年組織對所有員工進行體檢，對員工的作業崗位的有害因素，如噪聲排放等，委托第三方檢測機構進行現場職業衛生監測，防止職業病的發生。

表 8 工作場所危險源識別及預防措施

　　2)預防為主，制定各種應急預案

　　ET 機電成立了安全生產領導小組，建立快速反應機制，各對安全生產管理18每月進行不少于兩次檢查評比，發現問題，及時要求責任單位進行整改，安全生產領導小組進行跟蹤驗證。安全生產領導小組下設應急響應小分隊，定期組織培訓及演習，并作演習效果評估，對演習中存在的問題進行整改，提高員工應對生產中出現的危險情況或緊急狀況的能力，同時實施全員安全生產教育和培訓，強化員工安衛意識。

　　針對可能發生的安衛風險，公司制訂了應急預案，如《安全生產綜合應急預案》、

　　《突發環境事件應急預案》等在內的多項應急預案，充分發揮應急小組作用，保障員工的利益及避免因事故造成停產，及時滿足顧客的需求。

圖-6 應急演練

圖-7 廢氣檢測報告

　　公司在發展過程中堅持和倡導誠信，強調誠信經營、誠信品質、誠信納稅、誠信守法，切實履行法律法規和道德規范。公司對客戶誠信，以顧客為導向，1920

　　注重做好產品銷售與售后服務，贏得了客戶的信任、支持和肯定;公司對員工誠信，在工作、生活等方面身體力行關愛員工，提高員工滿意度。公司合同履約率 100%，確保與合作伙伴建立健康、規范的良好合作關系，打造信用企業。

　　為確保內部運行符合道德要求，公司制定了道德行為測量指標與方法。如下表：

表 9 行為道德的測量指標及方法

　　在質量安全方面，公司已制定多項具體的質量控制措施，涵蓋了從產品設計、原材料采購、產品制造、產品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等全過程各個環節。嚴格按照 GB/T19001 質量管理體系認證的要求，將 FMEA(潛在失效模式分析)、MSA(測量系統分析)、SPC(統計過程控制)等運用于生產過程的各個階段。完善的質量控制管理體系，有效保證了產品質量的穩定，滿足客戶要求。

　　在能源節約、資源綜合利用方面，公司將其作為對社會負責和降低企業成本的一項重要工作來抓，一是從技術上加快產品輕量化的開發，實現企業自身及全社會的節能，并對廢料采取由資質單位處理，可進行再次資源利用;二是淘汰了所有能耗大的落后生產設備，采用高新、節能、環保的自控設備設備，滿足企業自身的用電量。

　　在安全生產方面，公司一貫遵循“安全第一，預防為主”的工作方針，為避免安全事故的發生和確保員工的人身安全，公司通過制訂安全生產管理制度，確保企業財產安全。同時，從培養員工安全意識、開展三級安全教育入手，針對不21同崗位的安全特點，采取崗位安全培訓、配備勞動保護用品等安全防范措施，確保所有員工掌握崗位需求的安全知識和技能，以保證職工的人身安全。公司同時為全體員工繳納五險。

　　特別要指出的是，公司通過層層簽訂《安全生產責任書》，全員安全培訓與全員安全考核等一套體制激發員工自發地參與到公司安全管理體系建設中來，同時公司廣泛開展的 5S 活動，通過這些員工自身深入參與的活動，來創造更深入人心的安全文化。

　　成長和發展對員工來說是至關重要的。公司先后建立了一套有效的培訓機制，并指導員工規劃職業生涯規劃，確保每位員工獲得成長。為每位員工發放豐厚的年中和年終獎勵。同時為了激勵員工和讓員工謀取更大的福利，公司讓員工參與公司的改善活動，讓每位員工集思廣益，與公司共同成長共同發展。

　　五、回報社會，參與公益事業

　　在企業發展的同時，時刻牢記奉獻社會，造福一方，積極投身社會公益事業，愛心回報社會，勇于承擔社會責任。公司將“慈善捐助、發展教育事業、推進環保事業、支持新農村建設”等四個領域確定為公益事業支持重點。如公司每年給敬老院、殘疾人福利院等捐款捐物、投入新農村建設、節日為周邊村鎮的老人送去節日禮品，捐贈資金投入人力積極參與五水共治活動，近三年來公司用于公益事業的支出累計約 45 余萬元。把企業發展與社會回報有效結合在一起，使 ET 機電感恩文化由企業向社會延伸。

　　六、公司與員工雙贏發展

　　公司注重公司與員工雙贏，在公司穩步發展的同時，為員工提供良好的工作環境、適宜的生活條件以及具有競爭性的薪酬福利。如下表

表 10 員工績效

　　公司在日常運作過程中，非常注重員工抱怨狀況，出現員工抱怨，及時協調相關部門了解情況并盡快處理，以消除員工的不滿意程度，全身心地投入工作過程中，快樂學習，快樂工作，快樂生活。

　　另外，公司每年做一次全體的員工滿意度調查，統計分析后形成報告，針對性做改進。該工作逐年持續，取得了良好的成效，員工滿意度逐年提升。

　　總而言之，社會責任是杭州億泰自控設備有限公司的應盡的責任，是回報社會的最好方法，公司將自始至終努力實現。

杭州億泰自控設備有限公司

2020 年 5 月 08 日